企業(ye)售(shou)後服(fu)務管理(li)系(xi)統(tong)設(she)計(ji)與(yu)實現(xian) 產品(pin)大(da)全(quan) 廣州(zhou)太普(pu)信(xin)息(xi)技(ji)術(shu)有(you)限(xian)公(gong)司(si)

客戶信(xin)息(xi)管(guan)理(li)模(mo)塊(kuai)：實現(xian)客戶基(ji)本(ben)信(xin)息(xi)的錄(lu)入(ru)、查(zha)詢(xun)和(he)修(xiu)改功能(neng)，支(zhi)持客(ke)戶歷史服務記錄(lu)的關(guan)聯查詢(xun)。
服務請求處理(li)模(mo)塊(kuai)：允許(xu)客(ke)戶提(ti)交(jiao)服務請求，系(xi)統(tong)自動(dong)生成工(gong)單(dan)並分配(pei)給(gei)相應服(fu)務人員(yuan)，支(zhi)持請求狀(zhuang)態(tai)的實時更(geng)新。
工(gong)單(dan)分(fen)配與跟蹤模(mo)塊(kuai)：基於(yu)優(you)先級(ji)和(he)地(di)理(li)位(wei)置智能分(fen)配(pei)工(gong)單(dan)，服(fu)務人員(yuan)可(ke)通(tong)過(guo)移動端或Web端更新工(gong)單(dan)進度(du)。
服(fu)務人員(yuan)管(guan)理(li)模(mo)塊(kuai)：管理(li)服(fu)務人員(yuan)的基本(ben)信(xin)息(xi)和(he)工(gong)作(zuo)狀(zhuang)態(tai)，包括排(pai)班、績效統(tong)計(ji)等功能(neng)。
數據統(tong)計(ji)與(yu)分析模塊(kuai)：提(ti)供(gong)各類報表(biao)生成，如服務響應時(shi)間(jian)統(tong)計(ji)、客(ke)戶滿意(yi)度(du)分(fen)析，幫助企業優(you)化服務策略。

企業(ye)售(shou)後服(fu)務管理(li)系(xi)統(tong)設(she)計(ji)與(yu)實現(xian)